"1公分的輸贏" 是一本讓我看完心中百感交集五味雜陳的書
作者是吳其哲

  

不可諱言的, 我們的小日本鄰居不論在經濟 政治 軍事 外交 工業甚至文化及娛樂上
都是比我們強過太多的一個對手
為什麼他們會比我們強這麼多?
這個問題範圍太過廣泛很難回答
即使台灣每年過去那麼多觀光客
也只能看到他們的光鮮華麗的外表和皮毛
人家真正關起門來努力不懈一生懸命的部份
自然不會主動透露給我們知道

本書的作者吳其哲, 在日本留學就業 13 年之後回國貢獻所學
根據他的觀察, 台灣跟日本的差別其實並不大
往往只是一公分的差距而已
但是日本人就靠這小小的一公分, 居然就能狠狠地贏過我們
為什麼我們就無法克服這短短一公分的差距呢?

書中舉了很多深刻而詳細的實例, 讓人看了才知道
喔, 原來是這樣啊, 沒什麼嘛
就多做一步而已, 多做一點而已, 多講究一點而已, 多設想周到一點而已
沒什麼了不起的訣竅或秘方, 但是台灣為什麼就做不到呢?
這樣說起來這本書不免有長他人威風滅自己銳氣之嫌
但諱疾忌醫也同樣不足取, 不如就放下身段看個清楚

日本要求鐘錶的年誤差必須在 0.1 秒之內才能出貨
台灣的電子錶, 常常一個月甚至一個禮拜就不準了
日本的上班時間是九點的話, 八點五十進門就已經算遲到了
更別提加班還要報加班費這種事
提前到公司是因為要先做準備, 擦桌子看新聞排行程
九點整一到就已經有萬全的準備可以開始衝刺
在台灣我看到的大多是五十幾分匆匆忙忙衝進辦公室
然後才開始吃早餐, 上網聊天, 收發轉寄信等等
打理完雜事開始正式辦公大概都快十點了吧
日本人認為如果需要加班一定是自己能力不足
不能有效率地處理完公事才需要加班
額外浪費公司的水電已經很不好意思了
怎麼還能厚著臉皮再去報加班費呢?
在台灣不但能報就拼命報, 反正不領白不領
而且甚至有的人沒留下來也照樣報加班費
其實錢是小事, 重點在於態度
對台灣人來說工作可能只是為了養家付卡費
對日本人來說工作卻是為了貢獻自己成就社會
所以日本人在工作上講究到了極點
上班族從擦桌子端茶開始學起
抹布用什麼方向擦, 擦完怎麼折
茶要用多熱的水泡多久 茶杯要怎麼擺
通通都不能馬虎, 而且不是 "講究" 而是 "規範"
意思是我們認為有了很好, 沒有可能也無所謂的東西
對他們來說反而卻是最低限度的基本要求
這樣他們怎麼可能會不強?

其實這一切都得從小教育起
書中舉了一大堆例子, 但我看完感覺其實基本精神非常簡單
就是 "不要造成別人的困擾"
日本人非常注重這一點, 而且從小就開始灌輸正確的觀念
臺灣人教小孩, 會說 "不能這樣, 否則警察會來抓你"
"否則手會爛掉" "不聽話會肚子痛" "不乖就打你"
但是很少會說為什麼, 為什麼警察會來抓, 為什麼會肚子痛, 為什麼會被打
難道意思是只要不痛不被抓, 這些壞事就可以盡量作嗎?
當然不是, 所以日本父母會不厭其煩地向小孩解釋
"亂丟垃圾, 掃地的阿姨會很辛苦" "亂摘花, 別人就沒得看了"
"亂吵鬧會害別人不能睡覺" "亂跑會撞到人"
這些都不難做到, 但是台灣的父母很少有耐心這樣一遍又一遍地囉唆
因為 "用打的最快", 一巴掌他就不會亂跑的話
幹嘛那麼麻煩解釋半天?
問題是, 小孩永遠不知道為什麼
等他長大變成父母之後, 也只會跟著說 "會被警察抓" "再吵就打你"

對日本人而言, 小孩是 "公共財"
意思是父母不管, 路人就會來指責
因為小孩不是父母私人的財產, 而是屬於整個民族國家
因此每個人都有義務去教導這個民族的下一代
所以日本小孩長大之後, 就會懂得進一步考慮到其他人的感受
請假要擔心會不會造成同事的負擔
探病要擔心會不會反而影響病人的心情
端茶給客人時要注意茶杯擺錯方向的話會不會讓客人不方便取用
小孩在公共場所哭鬧會不會吵到想休息的人
商品有瑕疵會不會對顧客造成不方便
這些問題在台灣關心的人其實非常少
因為就算有又怎麼樣? "大不了重做一份"
"大不了再換一個給你" "大不了忍一忍就過去了"
是, 這些都沒什麼大不了, 要不了人命
但是這些缺點問題都沒有發生的話, 給人的感覺會有多舒服多愉快你知道嗎?

其實在大眾交通工具上最容易觀察到其中的差別
日本的電車上是不准講手機, 甚至連響鈴都不能出聲的
當然更不可能看到小孩亂跑或是哭鬧的景象
因為 "會對其他乘客造成困擾"
反觀台灣, 公車上旁若無人把手機當成擴音器在用的比比皆是, 反正 "你怕吵是你家的事"
小孩吵鬧大人毫不在意, 反正 "小孩就是這樣, 累了就不吵了"
下雨的時候雨傘滴到別人也沒關係, 反正 "濕了算你倒楣, 等下就乾了"
背著大包小包東西上來的就直接堆在走道上, 反正 "擋到人的時候再說嘛"
擁擠的時候撞來撞去擠來擠去也不用抱歉打招呼, 反正 "撞一下又不會少塊肉"

我個人對這些問題特別龜毛
因此每次到日本都會明顯感受到差別
即使車上很多人, 我也會注意盡量不要碰到別人
至少保持盡可能的距離, 因為跟陌生人有肌膚之親的感覺很難受
而大多數日本人也都會這樣收斂, 所以誰也不會碰到誰
但是在台灣, 你退一步人家就進一步, 不爭不搶的才是笨蛋
他不把自己被碰到當一回事, 當然也就不會把碰到別人當一回事
困擾? 困擾是你家的事, 跟我有什麼關係?
你愛龜毛愛挑剔愛敏感, 都是你自己活該
大家都只管自己不管別人的話, 最後當然就只可能形成冷漠自私的社會
當然, 台灣人也常常有很熱情的時候
但是往往都是有條件的
比方說客人跟我同鄉, 老家是鄰居, 小時候讀同一所學校等等
就會給他不一樣的折扣或招待
這樣是對是錯很難評斷, 但是對兩國的觀光客而言顯然一定會有完全不同的感受

畢竟這樣的客人總是少數的特例
以大多數而言總還是利己的多利他的少
大家都不管別人會不會有困擾麻煩的話
當然台灣就只能製造出管你愛買不買的產品, 管你愛吃不吃的料理
反正你不買總會有別人買, 我又不差你這個客人
這種心態不要跟別人比都沒事, 可是一比馬上高下立判
而輸贏就差在這裡

其實不只日本, 王文華寫過的 "半個屁股" 也是在講類似的概念
只是美國人還沒有像日本人龜毛到這種程度
但是美國也好, 日本也好
他們今天會成為強國絕對不是沒有原因的
問題是, 即使我們都知道差別所在
我們能改嗎? 我們能克服嗎? 我們能迎頭趕上嗎?

"....管它呢!"
"大不了...."
"又不會...."

這就是台灣。
這就是那一公分的輸贏。
創作者介紹

柯小毛胡言亂語。

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留言列表 (5)

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  • 路人亂入
  • 迴響免打字服務

    只要有心, 人人都可以推
  • 路人亂入
  • 迴響免打字服務

    這是一定要推的啦!
  • Allen Blue
  • 這本書真的很棒~雖然沒有在日本生活過,但也讓我學到看到很多

    這本書真的是超棒的!!這本書是我一位忘年之交送我的,當我從他手中接到這本書,看到他的封面以及內容排版插圖等,我就覺得他的質感就已經遠遠的勝過很多台灣出版的書籍,其實不用真的細讀內容,叢書給我的感覺,就可以知道這本書在銷售市場或是之類的比較中,他已經贏了,因為作者有完整的傳遞出Made in Japan的精神。我們台灣或中國人,受到差不多先生的不好影響太深了,雖然每個人的自我要求本來就不同,但是要讓這社會更好,是大家要一起負起的責任。願大家都可以向上提升。
    BTY, 你的網誌很貼心,會提醒人家快去睡覺,免得會爆肝。剛剛掃瞄了一下你看的書,因為我也ˋ是個愛看書的人,支離人跟藍血人也是我第一次接觸倪匡所看的書。想跟你做個朋友,不嫌棄,回個mail給我吧。
  • 您好, 歡迎光臨 :)
    您可能是過去一年來留言份量最多的訪客喔
    哈哈!

    柯小毛 於 2010/01/24 14:50 回覆

  • 學
  • good job

    聽毛一席話,勝讀十年書
  • 言重了 :)
    阿學好久不見啦!
    事隔多年
    阿學應該也已經長大成人了吧
    真是光陰似箭的說~~XD

    柯小毛 於 2010/01/24 14:52 回覆

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